VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
I.
Výklad pojmů
1.1. VOP – Všeobecné obchodní podmínky upravující práva a povinnosti Poskytovatele a Klienta, jež plynou z uzavřené smlouvy o poskytnutí služeb.
1.2. Poskytovatel – Royal Gym s.r.o., IČO: 06888771, DIČ: CZ06888771, se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 290783, kontaktní údaje: tel. +420 733 222 026, e-mail info@royalgym.cz, web www.royalgym.cz.
1.3. Klient – fyzická osoba nepodnikatel, fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba, jež uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu za účelem poskytnutí služeb z nabídky Poskytovatele. Klientem může být samostatně i osoba starší 12 let a mladší 18 let za předpokladu, že za ni registraci provede její zákonný zástupce. Osoby od 10 let do 12 let jsou oprávněny ke vstupu do Nájmu pouze v doprovodu dospělé osoby, která je rovněž registrována a sjednala Smlouvu na shodný čas s takovou osobou. Osoby od 0 let do 10 let jsou oprávněny ke vstupu do Nájmu pouze v doprovodu dospělé osoby, která je registrována a sjednala Smlouvu a která je bude mít pod neustálým dohledem. Tyto osoby nejsou oprávněny během Nájmu využívat cvičební stroje v Nájmu.
1.4. Smlouva – Smlouva o nájmu uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem, jejímž předmětem je povinnost Poskytovatele poskytnout Klientovi předmět nájmu k užívání v dohodnutém termínu a povinnost Klienta zaplatit cenu. Tato smlouva může být uzavřena přes webové stránky Poskytovatele, případně jiným způsobem po dohodě s Poskytovatelem.
1.5. Obsah Smlouvy tvoří VOP, objednávka z rezervačního systému a ceník Poskytovatele (dále jen „Ceník“).
1.6. Nájem – Poskytovatel se nájemní smlouvou zavazuje přenechat Klientovi k dočasnému užívání nebytový prostor situovaný na adrese U Teplárny 605, Česká Třebová, nebo na adrese Šedivská 844, Letohrad, tj. soukromou posilovnu s příslušenstvím a vybavením (dále jen “Nájem”), za účelem, za cenu a na dobu mezi smluvními stranami ujednanou, jak je dále popsáno v těchto podmínkách. Klient je oprávněn libovolně volit Nájem, tedy kterou soukromou posilovnu využije.
1.7. Další služby – individuální osobní lekce sjednané po předchozí dohodě mezi Poskytovatelem a Klientem
1.8. Web – Jedná se o internetové stránky dostupné na adrese www.royalgym.cz
II.
Obecné zásady VOP
2.1. Tyto VOP jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a jsou nedílnou součástí uzavíraných smluv mezi Poskytovatelem a Klientem. Vedlejší ujednání jsou platná pouze v písemné formě v jednotlivém případě. V případě domluvených zvláštních podmínek platí tyto VOP jako další v pořadí za zvláštními podmínkami.
2.2. Nabídky Poskytovatele uvedené v reklamních materiálech, katalozích a na internetu jsou informativního charakteru a slouží k obecné orientaci Klienta o nabízených službách a jejich cenách. Poskytovatel si vyhrazuje možnost změny nabídek a opravy tiskových vad a zjevných chyb. Ceny uvedené na Webu a v objednávkovém systému zahrnují DPH a všechny povinné poplatky, není-li výslovně uvedeno jinak, a platí po dobu, po kterou jsou v objednávkovém systému zobrazeny.
2.3. Tyto VOP a Smlouva se uzavírají v českém jazyce. Náklady vzniklé Klientovi při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy si hradí Klient sám; tyto náklady se neliší od základní sazby jeho poskytovatele připojení nebo telefonních služeb.
III.
Registrace
3.1. Není-li domluveno jinak, registraci provede Klient na webové stránce www.royalgym.cz a registrace je dokončena dnem, kdy Poskytovatel provedenou registraci potvrdí. V rámci registrace je Klient povinen poskytnout tyto údaje:
jméno a příjmení
datum narození
trvalé bydliště
souhlas s těmito VOP
seznámení se s provozním řádem
Provedením registrace bere Klient na vědomí, že Nájem je monitorován prostřednictvím kamerového systému, a to za účelem zajištění bezpečnosti Klientů v předmětu nájmu a zajištění podkladů pro případnou náhradu škody. Kamerový systém se nenachází v prostoru šaten a umýváren.
3.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout dokončení registrace či zamezit Klientovi ve vstupu do Nájmu, pokud by měl důvodné pochybnosti o pravdivosti vyplněných údajů při registraci.
3.3. Klient je při registraci, v zákaznickém účtu a při objednávání povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat. Poskytovatel považuje takto uvedené údaje za správné.
3.4. Přístup do zákaznického účtu a aplikace je zabezpečen přístupovými údaji Klienta. Klient je povinen tyto údaje chránit a nesmí umožnit využívání svého účtu třetí osobě. Zjistí-li jejich zneužití, oznámí to bez zbytečného odkladu Poskytovateli.
3.5. Poskytovatel může zákaznický účet zrušit zejména tehdy, pokud jej Klient dlouhodobě nevyužívá nebo poruší povinnosti ze Smlouvy či těchto VOP; tím nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených Smluv.
3.6. Klient bere na vědomí, že zákaznický účet, aplikace nebo objednávkový systém nemusí být nepřetržitě dostupné, zejména z důvodu nezbytné údržby technického vybavení Poskytovatele nebo třetích osob.
IV.
Uzavření smlouvy
4.1. Poskytovatel nabízí Nájem touto formou:
- členství na 1 nebo 3 měsíce,
- roční členství – Upfront (jednorázová platba),
- roční členství – Autopay (měsíční platby s 12měsíčním závazkem, nutné osobní setkání a podpis smlouvy),
- jednorázový vstup,
- permanentní vstupenka na 5 nebo 10 vstupů,
- Multisport karta.
4.2. Co se týká členství, uvádí Poskytovatel, že počet vstupů je v tomto případě neomezen a Klient během trvání období svého členství může využívat Nájem neomezeně. Rozhodné období začíná běžet okamžikem prvního vstupu. Členství je nepřenosné a je vázáno pouze na osobu Klienta. V případě, že bude zjištěno, že se v Nájmu nachází osoba, která vstoupila pomocí přístupových údajů Klienta, jedná se o hrubé porušení Smlouvy a Poskytovatel je oprávněn ukončit členství Klienta postupem dle čl. 4.13. těchto podmínek.
4.3. Jednorázový vstup opravňuje Klienta k jednorázovému Nájmu v jím vybranou dobu. Jednorázový vstup je Klient povinen využít nejpozději do 7 dnů od data zakoupení, jinak bez náhrady propadá.
4.4. Co se týká permanentní vstupenky, uvádí Poskytovatel, že tato je omezena takto:
- permanentní vstupenka na 1 vstup – je nutno vyčerpat během 7 kalendářních dní od data koupě,
- permanentní vstupenka na 5 vstupů – je nutno vyčerpat během 2 kalendářních měsíců od data koupě,
- permanentní vstupenka na 10 vstupů – je nutno vyčerpat během 3 kalendářních měsíců od data koupě.
Poskytovatel uvádí, že v případě, že Klient během výše uvedené doby vstupy na permanentní vstupence nevyužije, tyto propadají bez náhrady.
4.5. Roční členství – Upfront opravňuje Klienta k neomezenému užívání Nájmu po dobu 12 měsíců od aktivace, na základě jednorázové úhrady ceny dle aktuálního Ceníku.
4.6. Roční členství – Autopay opravňuje Klienta k neomezenému užívání Nájmu po dobu 12 měsíců od aktivace, na základě pravidelných měsíčních plateb dle aktuálního Ceníku. Uzavření Autopay vyžaduje osobní setkání a podpis smlouvy. Klient bere na vědomí, že předčasné ukončení Autopay znamená povinnost uhradit 2 měsíční platby jako kompenzaci.
4.7. Multisport karta opravňuje Klienta po dobu její platnosti k jednorázovému vstupu během jednoho kalendářního dne. Počet dní v měsíci, během kterého je Klient oprávněn vstup využít, není omezen. Klient však není oprávněn využít ke vstupu Multisport kartu během kalendářního dne v případě, že ji již využil u třetí osoby.
4.8. Není-li domluveno jinak, je Smlouva opravňující Klienta ke vstupu do Nájmu uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel přijme objednávku Klienta učiněnou prostřednictvím objednávkového systému a Klient uhradí cenu. Bezprostředně po obdržení objednávky zašle Poskytovatel Klientovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce automatické potvrzení o jejím obdržení. Potvrzení o přijetí objednávky obsahuje nebo zpřístupňuje aktuální znění VOP. Nepřijme-li Poskytovatel objednávku, informuje o tom Klienta bez zbytečného odkladu.
4.9. Na základě vzájemné dohody mohou být sjednány též osobní lekce, jejichž kapacita je omezena na 1 osobu, přičemž podmínky (termín a cena) budou sjednány individuálně dle konkrétní nabídky a sazby Poskytovatele.
4.10. Nájem je vždy sjednán na dobu určitou, a to dobu přesně ujednanou mezi Poskytovatelem a Klientem v každé Smlouvě. Doba nájmu zahrnuje i veškerou přípravu na užívání předmětu nájmu (jako například převlečení do sportovního oblečení atp.) a stejně tak i nezbytné úkony na konci nájmu (jako například vrácení vybavení na své původní místo a užití sociálního zařízení a sprchy). Klient je povinen nejpozději v poslední minutě trvání nájmu opustit předmět nájmu.
4.11. Klientovi bude standardně umožněn vstup do Nájmu nejdříve v čase začátku otevírací doby Nájmu a to prostřednictvím QR kódu v aplikaci Royal Gym. Klient bere na vědomí, že bez této aplikace mu nebude umožněn vstup do Nájmu. Aplikace je chráněna přístupovými údaji Klienta a Klient není oprávněn tyto přístupové údaje poskytnout třetí osobě.
4.12. Doba Nájmu je omezena pouze otevírací dobou Nájmu.
4.13. Poskytovatel je oprávněn ukončit Nájem okamžitou výpovědí Poskytovatele v případě, že Klient bude hrubým způsobem porušovat ujednání Smlouvy, těchto podmínek či jiné povinnosti, stanovené obecně závaznými právními předpisy, zejména pokud způsobí na předmětu nájmu škodu nebo bude v důsledku užívání Klientem hrozit vznik závažné škody či jiné újmy, či pokud bude pod vlivem omamných či psychotropních látek či pokud nebude zdravotně způsobilý k využívání sportovních zařízení v Nájmu.
4.14. Před odesláním objednávky je Klientovi umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje. Klient odešle závaznou objednávku tlačítkem, jehož označení jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zavazuje k platbě. Podmínkou odeslání objednávky je vyplnění povinných údajů a potvrzení, že se Klient seznámil s těmito VOP.
4.15. Klient může objednávku zrušit do okamžiku jejího přijetí Poskytovatelem, a to telefonicky nebo e-mailem na kontaktech dle odst. 1.2. Dojde-li v objednávkovém systému ke zjevné technické chybě v ceně, není Poskytovatel povinen poskytnout službu za zjevně chybnou cenu. O chybě Klienta bez zbytečného odkladu informuje a případně mu zašle novou nabídku, která se stane závaznou až jejím přijetím Klientem.
4.16. Služba je Klientovi zpřístupněna aktivací členství nebo vstupu v jeho zákaznickém účtu a umožněním vstupu prostřednictvím aplikace nebo jiného sjednaného přístupového prostředku. S poskytováním služby nejsou spojeny náklady na balení ani fyzické dodání.
V.
Cena, platební podmínky, samoobslužný bar
5.1. Cena členství či permanentních vstupenek je zveřejněna na webových stránkách Poskytovatele formou tzv. objednávkového systému, a tímto je smluvena mezi Poskytovatelem a Klientem.
5.2. Klient se zavazuje uhradit cenu členství či permanentní vstupenky ve lhůtě a dle podmínek, jež obdrží při nákupu. Zvolí-li úhradu platební kartou, bude po odeslání objednávky přesměrován do platební brány k úhradě. Po obdržení platby obdrží Klient od Poskytovatele daňový doklad na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo zákaznickém účtu. Volbu způsobu platby provádí Klient před nákupem v objednávkovém systému.
5.3. Neuhradí-li Klient cenu ve lhůtě dle odst. 5.2. těchto VOP, objednávka se považuje za zrušenou. Za den úhrady se považuje den, kdy bude cena připsána na bankovní účet Poskytovatele, není-li sjednáno jinak.
5.4. Slevy nabízené Poskytovatelem platí dle informací uvedených na internetových stránkách Poskytovatele. Jednotlivé slevy a akce se nesčítají.
5.5. Klient se zavazuje uhradit cenu služby v měně CZK nebo EUR. Zaplatí-li Klient v jiné měně, než je uvedeno v předchozí větě tohoto odstavce VOP, zavazuje se uhradit dle dodatečné faktury částku, jež bude zohledňovat kurzovní rozdíl a bankovní poplatky s tím spojené.
5.6. V případě bezhotovostního převodu je cena splatná ve lhůtě uvedené na zálohové faktuře. Závazek Klienta uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.
5.7. Poskytovatel akceptuje bezhotovostní platby převodem na bankovní účet uvedený na zálohové faktuře nebo platební kartou prostřednictvím platební brány GP webpay od Global Payments. Platební volbu je Klient povinen učinit před uzavřením Smlouvy v objednávkovém systému; bez volby platební metody není možné Smlouvu uzavřít. Dostupné platební metody se zobrazí v objednávkovém systému a mohou se lišit podle technických možností platební brány.
5.8. Poskytovatel poskytuje všem Klientům možnost v Nájmu využít samoobslužného baru. Klient je oprávněn využívat samoobslužného baru neomezeně, avšak je povinen všechny jím odebrané věci (proteinové nápoje apod.) uhradit QR platbou prostřednictvím QR kódu umístěného přímo v samoobslužném baru. Klient není oprávněn odebrat jakékoliv zboží ze samoobslužného baru bez zaplacení. Porušení této povinnosti opravňuje Poskytovatele bez dalšího ukončit registraci Klienta bez výpovědní doby a bez nároku na kompenzaci a ukončit s tím spojené veškeré uzavřené Smlouvy s Klientem, ať již se jedná o aktuální vstup, členství či permanentní vstupenku.
5.9. Při platbě prostřednictvím platební brány postupuje Klient podle pokynů GP webpay, Global Payments a vydavatele platební karty. Citlivé údaje o platební kartě zadává Klient přímo do zabezpečeného prostředí platební brány a Poskytovateli nejsou zpřístupněny úplné údaje o platební kartě.
5.10. Platba kartou je provedena po jejím úspěšném potvrzení platební bránou. Je-li platba zamítnuta, zrušena nebo nedokončena, nepovažuje se cena za uhrazenou a Klient může platbu opakovat nebo zvolit jinou dostupnou metodu. Vrácení částky uhrazené kartou se provádí stejným platebním prostředkem, ledaže se Poskytovatel s Klientem dohodnou jinak bez vzniku dalších nákladů Klienta.
VI.
Práva a povinnosti
6.1. Poskytovatel je povinen odevzdat Klientovi předmět nájmu ve stavu způsobilém ke smluvenému užívání a řádně plnit všechny svoje povinnosti vyplývající ze Smlouvy, resp. VOP.
6.2. Klient je povinen užívat předmět nájmu výhradně ke sjednanému účelu a v dohodnutém rozsahu. Klient je povinen seznámit s pravidly užívání soukromé posilovny všechny osoby, kterým umožní do předmětu nájmu přístup, tj. všechny účastníky cvičení.
6.3. V celém prostoru soukromé posilovny je zakázáno:
- kouření;
- konzumace alkoholických nápojů či jakýchkoliv návykových látek;
- manipulace s otevřeným ohněm;
- ponechávat děti do 10 let bez dozoru;
- focení/natáčení v prostorách posilovny s jakýmkoliv pornografickým či jakýmkoliv jiným podtextem v rozporu s obecnými pravidly mravnosti a morálky; a
- jakékoliv jednání, které by mohlo být považováno za jednání proti dobrým mravům.
6.4. Do Nájmu je přísně zakázán vstup osobám pod vlivem alkoholických nápojů či pod vlivem omamných či jakýchkoliv jiných návykových látek.
6.5. Děti do 10 let se smí pohybovat v prostorách posilovny pouze v doprovodu rodičů, kteří nesou plnou odpovědnost za případné škody na zdraví svého dítěte i majetku Poskytovatele a/nebo třetí osoby způsobené pohybem dítěte.
6.6. Klient dále nesmí na předmětu nájmu provádět jakékoliv změny či úpravy (včetně nalepení či jiného připevňování jakýchkoliv předmětů na stěny či vybavení) ani nesmí provádět jakékoliv činnosti, které by mohly způsobit škodu na zdraví a/nebo majetku třetí osoby (včetně Poskytovatele).
6.7. Klient není oprávněn přenechat předmět nájmu, nebo jeho část, do užívání jakýmkoliv třetím osobám.
6.8. Klient je povinen před začátkem cvičení zkontrolovat, zda je vybavení posilovny kompletní. V případě, že by některé vybavení posilovny chybělo / bylo poškozené, je povinen to bez zbytečného odkladu oznámit (prostřednictvím shora uvedeného e-mailu) Poskytovateli. Klient bere na vědomí, že vybavení posilovny se může lišit od vyobrazení v propagačních materiálech a médiích (webové stránky, Facebook, Instagram).
6.9. Klient je povinen okamžitě (prostřednictvím shora uvedeného e-mailového kontaktu) oznámit Poskytovateli vznik jakékoliv škodní události na předmětu nájmu. Klient je povinen počínat si tak, aby ke škodám nedocházelo, eventuálně aby minimalizoval jejich rozsah, pakliže nastanou. Klient odpovídá Poskytovateli za škodu, která by vznikla z nesplnění této povinnosti.
6.10. Klient je povinen strpět vstup Poskytovatele do předmětu nájmu za účelem kontroly řádného užívání Klientem. Poskytovatel však svým vstupem musí maximálně respektovat činnost Klienta probíhající v předmětu nájmu a tuto rušit co možná nejméně, pokud bude prováděna v souladu s touto nájemní smlouvou, resp. VOP.
6.11. Klient je povinen při užívání předmětu nájmu dodržovat hygienické, bezpečnostní, ekologické, protipožární a další obecně závazné právní předpisy vztahující se k činnosti Klienta, vykonávané v předmětu nájmu.
6.12. Klient přebírá veškerou odpovědnost za bezpečnost a ochranu zdraví osob, kterým umožnil do předmětu nájmu přístup, stejně jako přebírá odpovědnost za svůj majetek do prostor posilovny vnesený, s výjimkou případů způsobených prokazatelně činností Poskytovatele.
6.13. Klient odpovídá Poskytovateli za škodu, kterou způsobí na předmětu nájmu činností svou či činností osob, kterým umožnil do předmětu nájmu přístup. Klient se zavazuje způsobenou škodu Poskytovateli bez zbytečného odkladu nahradit.
6.14. Klient je povinen po skončení pronájmu vrátit Poskytovateli předmět nájmu ve stavu v jakém jej převzal na počátku Nájmu. Klient je povinen vrátit veškeré vybavení na své původní místo, dodržovat základní hygienické návyky atp.
6.15. V případě, že Klient hrubým způsobem poruší ujednání uzavřené Smlouvy, těchto podmínek či jiné povinnosti stanovené obecně závaznými právními předpisy, může Poskytovatel zakázat a odepřít přístup do Nájmu jak Klientovi, tak i všem dalším osobám, které byly přítomny závadné činnosti s Klientem, a Smlouvu s okamžitou účinností vypovědět bez nároku Klienta na jakékoliv poměrné vrácení Klientem uhrazeného plnění.
6.16. Klient se účastní všech aktivit provozovaných v Nájmu na vlastní riziko. Klient je zodpovědný za svůj zdravotní stav, který mu dovoluje využívat služeb poskytovaných na základě Smlouvy.
VII.
Reklamace
7.1. Klient je oprávněn uplatňovat práva z vadného plnění vyplývající z občanského zákoníku a za podmínek tam uvedených. Práva z vadného plnění mohou být uplatněna e-mailem zaslaným Poskytovateli na: info@royalgym.cz.
7.2. Klient je povinen oznámit jakékoliv vady předmětu nájmu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil.
7.3. Pokud může Klient s ohledem na Poskytovateli vytknuté vady předmětu nájmu tento užívat jen s obtížemi, má Klient právo na přiměřenou slevu z nájemného.
7.4. Ztěžuje-li vytknutá vada zásadním způsobem užívání posilovny, nebo znemožňuje-li zcela její užívání, má Klient právo na náhradu v plné výši dle jím uzavřené Smlouvy k tomuto konkrétnímu vstupu.
7.5. Žádné ujednání těchto podmínek nemůže být vykládáno jako právo Klienta odstranit vady předmětu nájmu a požadovat po Poskytovateli náhradu účelně vynaložených nákladů s tímto odstraněním vad vzniklých.
7.6. Uplatnění práva z vadného plnění musí vždy obsahovat označení Klienta a popis konkrétních nedostatků (vad) předmětu nájmu. V uplatnění práva z vadného plnění musí být uvedeno, v čem konkrétně spočívá tvrzená vada a jaké konkrétní právo dle občanského zákoníku, resp. těchto podmínek Klient uplatňuje. Popis vady předmětu nájmu musí být vždy dostatečně určitý (ideálně za současného připojení fotodokumentace vady), aby ji mohl Poskytovatel objektivně posoudit.
7.7. Klientem uplatněné nároky v souvislosti s vadami předmětu nájmu se Poskytovatel zavazuje řešit bez zbytečného odkladu po jejich doručení, nejpozději však ve lhůtě třiceti (30) dnů od jejich obdržení. O přijetí či zamítnutí nároků uplatněných Klientem včetně odůvodnění bude Poskytovatel Klienta informovat prostřednictvím Klientem uvedeného kontaktního e-mailu.
7.8. Neoznámí-li Klient Poskytovateli poškození nebo vadu předmětu nájmu bez zbytečného odkladu poté, co je měl a mohl zjistit, nemá právo na slevu z nájemného ani nemůže nájem vypovědět bez výpovědní doby.
7.9. Je-li Klient spotřebitelem, vydá mu Poskytovatel při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Klienta pro informování o vyřízení reklamace. Po vyřízení reklamace vydá Poskytovatel potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.10. V případě oprávněné reklamace má Klient právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním práva z vadného plnění, pokud takové právo uplatní v zákonné lhůtě.
VIII.
Odstoupení od Smlouvy
8.1. Klient, který je spotřebitelem, má právo dle § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy, pokud byla Smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Pro dodržení lhůty postačí, aby Klient odeslal jednoznačné prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím, zejména na e-mailovou adresu info@royalgym.cz. Na výslovnou žádost Klienta může Poskytovatel začít poskytovat službu před uplynutím lhůty pro odstoupení. Odstoupí-li Klient poté, co bylo na jeho výslovnou žádost započato s plněním, uhradí Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení. Právo na odstoupení zaniká až úplným poskytnutím služby, pokud plnění započalo s předchozím výslovným souhlasem Klienta a Klient byl předem poučen a vzal na vědomí, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení zanikne.
8.2. Pro odstoupení může Klient využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto VOP, není to však jeho povinností. V odstoupení Klient uvede údaje umožňující určit jeho osobu a Smlouvu, zejména jméno a příjmení, adresu a variabilní symbol nebo číslo objednávky. Má-li být po dohodě vrácena cena jiným způsobem než původně použitým platebním prostředkem, uvede Klient také číslo bankovního účtu.
8.3. V případě, že Klient dle tohoto článku VOP platně odstoupí od Smlouvy, vrátí Poskytovatel přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to stejným platebním prostředkem, který Klient použil pro provedení platby, ledaže se strany dohodnou na jiném způsobu bez vzniku dalších nákladů Klienta. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na úhradu poměrné části ceny podle odst. 8.1.
IX.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
9.1. Klient má v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“) právo na mimosoudní řešení sporu z uzavřené smlouvy, nedojde-li k vyřešení sporu dohodou stran.
9.2. Pro případ mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je příslušným subjektem Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
9.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se zahajuje na návrh Klienta – spotřebitele a náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si nese každá ze stran sporu sama.
9.4. V případě přeshraničního spotřebitelského sporu může Klient využít také pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: www.evropskyspotrebitel.cz.
9.5. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.
X.
Závěrečná ustanovení
10.1. Klient bere na vědomí, že po dobu Nájmu bude natáčen kamerovým systémem. Jakékoliv zpracování osobních údajů, vč. obrazového záznamu se řídí Podmínkami zpracování osobních údajů. Klient prohlašuje, že v okamžiku registrace byl o zpracování osobních údajů informován. Klient bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že takový záznam je Poskytovatel oprávněn uchovávat pro nekomerční účely po dobu 60 dní, déle pouze v případě, kdy je nutné k uplatnění oprávněných nároků Poskytovatele, Klienta či jiné osoby, která Nájem užívala současně s Klientem. Poskytovatel uvádí, že délka uchování videozáznamu se řídí smlouvou, kterou má uzavřenou s poskytovatelem Multisport karty a jejíž plnění v případě kratšího uchování by mu tak bylo znemožněno. Dále Poskytovatel uvádí, že délka uchování kamerového záznamu vychází rovněž z potřeby kontroly a inventury samoobslužného baru. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na Webu v dokumentu o zpracování osobních údajů.
10.2. Tyto VOP jsou k dispozici na webových stránkách uvedených v čl. I. odst. 1.8. těchto VOP.
10.3. Smluvní strany si mohou písemnosti doručovat elektronicky. Klient doručuje Poskytovateli na e-mailovou adresu info@royalgym.cz; Poskytovatel doručuje Klientovi na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo objednávce. Doručuje-li Poskytovatel Klientovi písemnost prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, zasílá ji na adresu, kterou Klient při registraci uvedl jako kontaktní adresu. Pokud Klient kontaktní adresu nezvolil, bude písemnost zaslána na adresu, kterou uvedl jako své bydliště, místo podnikání či sídlo. Pokud se nepodaří oznámení doručit, považuje se za doručené dodáním na výše uvedenou adresu nebo marným uplynutím lhůty pro vyzvednutí oznámení, i když se Klient o jeho uložení nedozvěděl.
10.4. V případě, že je nebo se stane některé z ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné, nebude tím dotčena platnost, účinnost a vykonatelnost ostatních smluvních ujednání. Smluvní strany jsou si povinny poskytnout vzájemnou součinnost k tomu, aby neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné ustanovení bylo nahrazeno takovým ustanovením platným, účinným a vykonatelným, které v nejvyšší možné míře zachovává ekonomický účel zamýšlený neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným ustanovením. To samé platí i pro případ smluvní mezery.
10.5. Pokud tyto VOP nestanoví jinak, řídí se právní vztahy mezi smluvními stranami platnými předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
10.6. Znění těchto VOP je pro smluvní strany závazné a je zveřejněno na Webu uvedeném v čl. I. odst. 1.8. těchto VOP. V průběhu objednávky je Klientovi umožněno VOP uložit a aktuální znění VOP je mu přiloženo nebo zpřístupněno v potvrzení objednávky. Smlouva včetně související objednávky je Poskytovatelem archivována v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy a není přístupná třetím osobám.
10.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo učinit jakoukoli změnu či doplnění obsahu těchto VOP, přičemž každá změna či doplnění nabývá platnosti a účinnosti dnem zveřejnění změněných VOP. V případě nesouhlasu Klienta se změnou obsahu těchto VOP, která zasahuje do práv a povinností ze smluvního vztahu Klienta a Poskytovatele, má Klient právo takovou změnu odmítnout a Smlouvu vypovědět; Poskytovatel má povinnost Klienta o takové změně včas poučit.
10.8. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 17. 8. 2026. Veškeré smluvní vztahy vzniklé mezi Poskytovatelem a Klientem ode dne 17. 8. 2026 se řídí těmito VOP.
Příloha:
č. 1 Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy
PŘÍLOHA č. 1 k VOP
Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy dle čl. VIII. VOP)
Poskytovatel
Royal Gym s.r.o.
Jaurisova 515/4, Michle
140 00 Praha 4
IČO: 06888771
e-mail: info@royalgym.cz
V ____________________ (místo sepisu) dne DD.MM.RRRR
Oznámení o odstoupení od Smlouvy
Já / Společnost, ________________________________ (jméno a příjmení / firma), nar. DD.MM.RRRR / IČO ________________________,
bytem / sídlem ____________________________________________________________________,
oznamuji/oznamujeme Poskytovateli, že tímto odstupuji/odstupujeme *) od Smlouvy. Objednávku jsem odeslal/a dne DD.MM.RRRR a její přijetí bylo potvrzeno dne DD.MM.RRRR.
Uhrazenou cenu služby mi, prosím, vraťte stejným platebním prostředkem. Po dohodě ji lze zaslat na bankovní účet vedený u ________________________________, č. účtu ________________________________.
S pozdravem
podpis Klienta:
________________________________
(jméno a příjmení Klienta / firma Klienta)
*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.